Expedierea produselor

Livrarea produselor comandate se face prin curier rapid, costurile de transport fiind evidentiate separat in cosul de cumparaturi. Termenul de livrare standard este de 24-48 de ore, însă se poate prelungi până la 96 de ore în perioadele de sărbători și programul firmei de curierat. Coletul va fi livrat la adresa specificată pe comandă, plata în sistem ramburs făcându-se la înmânarea coletului. Costul transportului, în valoare de 19.90 RON, este suportat de către client. Transportul este valabil doar pe teritoriul României. 

Returul de marfa

PROCEDURA DE RETUR

Produsele achizitionate la distanta (online) de catre consumatori se pot returna conform dispozițiilor OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului renuntarea la cumparare, respectiv returnarea produsului fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare este respectata daca produsele sunt trimise inapoi de cumparator in aceleasi conditii in care au fost livrate, fara urme de uzura sau deterioare a produsului sau a ambalajului/cutiei, fara sa fie purtate sau folosite, insotite de toate etichetele si de documentele fiscale transmise impreuna cu acestea.

Posibilitatea returnarii in baza dispozitiilor OUG 34/2014 este disponibila doar clientilor persoane fizice.

Conform OUG 34/2014 consumatorul poarta raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre acesta sau daca nu este insotit de accesoriile, cutia si etichetele originale (acestea facand corp comun cu produsul achizitionat). Nu indepartati etichetele produsului si nu aruncati sau deteriorati ambalajul acestuia decat daca ati hotarat sa il pastrati.  

SCHIMBAREA PRODUSELOR

În cazul în care doriti să schimbati produsul datorită nepotrivirii de mărime sau alte motive personale, mentionăm faptul că taxa de transport va fi achitată de catre dumneavostra indiferent de firma de curierat. Puteti contacta curierul (Fan Courier) la un cost preferential ca și client Cato.

În cazul în care doriti să schimbati produsul cu unul avand o marime sau o culoare diferita ori cu un alt produs diferit, va rugam sa ne contactati in prealabil prin formularul de retur, unde veti specifica numarul comenzii, numele pe care s-a facut comanda si produsul pe care il doriti la schimb. Orice solicitare de schimbare de produs se face in termen de 14 de zile calendaristice de la receptionarea produsului initial. Daca modelul ales nu este pe stoc, iva putem restitui contravaloarea produsului returnat sau puteti alege altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre dumneavostra sau restituirea lor de catre noi.

Solicitarea va fi procesata intr-un termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului initial.

Produsele pot fi returnate DOAR prin orice firma de curierat la adresa mentionata in formularul de retur (NU la sediul social din factura fiscala).

Costul de transport initial nu se returneaza decat in cazurile in care vi s-a livrat un produs diferit, incomplet sau neconform; daca va regasiti in unul din aceste cazuri mentionate va recomandam sa ne contactati imediat prin email la online@cato.ro atasand si poze relevante cu problema constatata. Costul de transport pentru retur este suportat de noi numai in cazurile mentionate in acest paragraf (daca s-a livrat un produs diferit, incomplet sau neconform).


FORMULARUL DE RETUR

Pentru a beneficia de dreptul de retur, respectiv de retragerea din contract, trebuie să completati formularul de retur.

Accesează formularul de retur 


Nu uitati să completati formularul de retur cu toate datele menționate.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

RETURNAREA CONTRAVALORII PRODUSELOR

In cazul în care doriti să returnati unul sau mai multe dintre produsele achiziționate, Cato va garantează rambursarea banilor.

Costul de transport initial nu se returneaza decat in cazurile in care vi s-a livrat un produs diferit, incomplet sau neconform; daca va regasiti in unul din aceste cazuri mentionate va recomandam sa ne contactati imediat prin email la online@cato.ro atasand si poze relevante cu problema constatata. Costul de transport pentru retur este suportat de noi numai in cazurile mentionate in acest paragraf (daca s-a livrat un produs diferit, incomplet sau neconform).

Rambursarea banilor se va face doar prin transfer bancar, în termen de maxim 30 (treizeci) zile calendaristice de la data primirii produselor retur la adresa noastra specificata in formularul de retur. 

Produsele pot fi returnate DOAR prin orice firma de curierat la adresa mentionata in formularul de retur (NU la sediul social din factura fiscala). 


FORMULARUL DE RETUR

Pentru a beneficia de dreptul de retur, respectiv de retragerea din contract, trebuie să completati formularul de retur.

Acceseaza formularul de retur 

Nu uitati să completati formularul de retur cu toate datele menționate.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Produsul a fost adăugat în lista de dorințe

Acest site utilizează cookie-uri. Regăsești mai multe informații pe pagina - Politica de utilizare Cookies (citește). Pentru a continua navigarea pe site-ul nostru, te rugăm să îți exprimi acordul asupra folosirii acestora.